騰訊企點下載手機版 v6.1.3 安卓版

軟件介紹

騰訊企點手機版是一款功能全面的商務(wù)辦公聊天軟件，在軟件中支持多通路管理，可以通過多個傳播渠道來設(shè)置咨詢功能，這樣就可以讓客戶在手機或是電腦上都可以進行咨詢，可以為用戶提供更多的潛在客戶。在軟件中還有客戶庫管理功能，可以將多個平臺的訪客歸入統(tǒng)一的企點客戶庫，這樣就可以讓用戶從多個方面來進行客戶的選擇，并且可以針對性的進行服務(wù)和推薦。

在騰訊企點手機版中還有銷售機會管理功能，可以讓用戶通過騰訊企點后臺動態(tài)跟隨每一位潛在客戶的狀態(tài)，這樣就可以將潛在的客戶進行需求分析不會讓這類客戶流失，同時用戶還可以通過豐富的客戶信息針對性的進行更多方案的推薦這樣就可以實現(xiàn)多次營銷。

軟件功能

一、多通路管理

在多個傳播渠道設(shè)置騰訊企點咨詢功能，不論您的客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機會。

支持以下通路管理：

1、接觸點管理

2、在線溝通

3、電話溝通

4、公眾號推廣

5、多公眾號管理

二、客戶庫管理

將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入騰訊企點客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶把握商機。

支持以下客戶庫管理：

1、統(tǒng)一入庫

2、客戶信息

3、意向分類

4、標簽細分

5、客戶軌跡

三、銷售機會管理

通過騰訊企點后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機會。

支持以下銷售機會管理：

1、跟進狀態(tài)更新

2、再次觸達

軟件特色

1、多種社交方式服務(wù)客戶

2、云化呼叫中心快速響應(yīng)

3、融合通路智能連接客戶

4、主動營銷增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢

5、AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)

6、大容量客戶庫管理商機

7、開放平臺無縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

騰訊企點手機版使用教程

1、企業(yè)組織架構(gòu)

一目了然地展示公司現(xiàn)有構(gòu)架，更便于企業(yè)成員逐級查找，獲取聯(lián)系方式，令內(nèi)部溝通效率大大提高。

2、客戶庫資料體系及關(guān)系鏈

建立企點客戶庫資料體系及標簽使用，在各接觸點采集用戶行為數(shù)據(jù)。在企點客戶庫內(nèi)建立完備的用戶資料體系，不僅僅只是QQ好友關(guān)系鏈。終端可查找和聯(lián)系客戶，還可查看客戶資料、來訪軌跡、跟進記錄，提高轉(zhuǎn)化。

3、客服接待

企點服務(wù)整合多通道消息流，包含QQ會話、郵件、公眾號、通知等，支持文字、圖片、音頻、視頻、圖文消息、郵件、來電、QQ電話、視頻電話、文件、位置等消息類型，提供給企業(yè)用戶安全順暢多樣的使用體驗，滿足企業(yè)成員對內(nèi)即時溝通及對外推廣營銷需求。

4、協(xié)作辦公

擁有群組討論、多人語音視頻、電子郵件與短信、遠程協(xié)助等高效協(xié)作辦公功能，幫助企業(yè)提高溝通效率。

5、客戶管理

為企業(yè)用戶提供便捷實用的常用聯(lián)系人分組管理功能，方便新建、刪除、重命名分組?？蛻舴纸M與賬戶中心自動保持同步。

6、公眾號群發(fā)

擁有公眾號群發(fā)權(quán)限的員工，可直接在客戶端使用“公眾號助手”進行創(chuàng)建圖文、編輯圖文、群發(fā)等操作。

7、帳戶中心

管理賬戶中心可幫助企業(yè)進行定制化管理。企業(yè)所有員工都可以登錄賬戶中心，但會根據(jù)不同的權(quán)限展現(xiàn)不同的菜單內(nèi)容。

8、企業(yè)名片

企點客戶端中，為企業(yè)提供了員工企業(yè)名片的功能，此功能可以在與外部好友聊天的窗口右側(cè)展現(xiàn)員工的個人信息、企業(yè)信息及推薦公眾號和推薦群。此名片功能中的個人信息可以在客戶端中的“基本資料”中設(shè)置，但企業(yè)信息需企業(yè)管理員在賬戶中心的基本信息中設(shè)置，并需騰訊客服審核。在客戶端提供了企業(yè)名片的預(yù)覽，可以讓員工查看自己的名片信息。

9、客戶資料卡

客戶資料卡直觀地展示客戶身份、歸屬及行為軌跡等信息，方便員工跟蹤轉(zhuǎn)化?？蛻糍Y料體系由個人身份、社會身份、聯(lián)系方式、社交賬號、管理信息、自定義屬性五類組成，可在帳戶中心或客戶端直接修改客戶資料。

10、廣播

通過統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部及外部消息流，幫助用戶更加高效的接受和處理工作信息。

騰訊企點手機版常見問題

1、騰訊企點會封號嗎

只要是騰訊企點產(chǎn)品和個人QQ屬于一個安全中心，個人QQ會封號，騰訊企點產(chǎn)品也會封號。

2、騰訊企點產(chǎn)品可以群發(fā)嗎

可以群發(fā)，但群發(fā)需要合規(guī)，如涉及惡意群發(fā)，第三方工具群發(fā)，可能會導致永久性封號，對您造成損失。

3、騰訊企點總共可以加多少好友

企業(yè)QQ：3000/賬戶，企點客服：基礎(chǔ)10W好友容量，最高可擴容到100W。

4、企業(yè)QQ和企點客服主要區(qū)別在哪里

企業(yè)QQ主要用于企業(yè)協(xié)同辦公，員工管理這塊，企點客服主要用于企業(yè)客服這塊，客服系統(tǒng)的部署，同時也具備企業(yè)QQ的能力。

5、永久封號后會解封嗎

如涉及違法違規(guī)是無法解封的，如被誤封，是可以申訴解封（這類概率非常?。?/p>

更新日志

修復(fù)一些已知問題。