軟件介紹
一洽客服系統(tǒng)免費(fèi)版是一款廣受歡迎的在線客戶軟件，具備了智能路由策略、智能客服機(jī)器人、歷史記錄管理等多種特色功能，一洽客服系統(tǒng)致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力，可以幫助用戶輕松完成工作，專業(yè)強(qiáng)大、界面友好、使用便捷，給大家?guī)砹瞬灰粯拥母惺堋?/p>
一洽客服系統(tǒng)軟件特色
智能路由策略
智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分，當(dāng)用戶請求服務(wù)，一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配;借助一洽專業(yè)的路由策略，客戶可以更進(jìn)一步的提升服務(wù)體驗(yàn)和工作效率!
智能客服機(jī)器人
流暢的交互，給您完美的用戶體驗(yàn)
智能客服的核心是提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)、縮短服務(wù)周期，以及大幅降低人力成本;流暢的、基于場景化的交互設(shè)計，是實(shí)現(xiàn)的前提
基于NLP技術(shù)實(shí)現(xiàn)的多場景化業(yè)務(wù)機(jī)器人
根據(jù)不同業(yè)務(wù)同時存在的應(yīng)用場景，基于精確的中文自然語言綜合處理能力，分層、分組搭建知識庫的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一“人”多用!
適時的人機(jī)協(xié)作，服務(wù)品質(zhì)的保障
一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力，但是也始終相信，機(jī)器無法完全替代人!優(yōu)秀的機(jī)器人體驗(yàn)離不開人工的適時介入
歷史記錄管理
全消息完整記錄
同一個客戶，客服在線時的溝通記錄、客服離線時的留言記錄、客服主動溝通的推送記錄
完整保存，完整勾勒生動的用戶畫像
40+項(xiàng)條件預(yù)設(shè)
如何快速定位需要了解的問題與內(nèi)容?通過一洽預(yù)設(shè)的多達(dá)40+項(xiàng)的搜索條件和自定義
常用條件，即可輕松實(shí)現(xiàn)
千人千面定制化
不同崗位所需要看到的內(nèi)容是不同的，定制報表可以真正做到千人千面，不給
您展示任何多余的信息
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40MB 簡體中文 2021-10-10
- 精選留言 來自河北秦皇島電信用戶 發(fā)表于: 2023-9-23
- 非常不錯的一款軟件，能夠解決很多的麻煩
- 精選留言 來自湖南郴州移動用戶 發(fā)表于: 2023-5-4
- 給力給力，很不錯
- 精選留言 來自甘肅張掖移動用戶 發(fā)表于: 2023-8-26
- 正好用的到！感謝分享！
- 精選留言 來自浙江臺州移動用戶 發(fā)表于: 2023-4-19
- 突然發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在用的是舊版本！趕緊下載更新試試。
- 精選留言 來自陜西渭南聯(lián)通用戶 發(fā)表于: 2023-9-16
- 很不錯的一款軟件，推薦大家下載
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