忠仕商務(wù)通官方下載 v2020 電腦版

軟件介紹

忠仕商務(wù)通最新版是一款專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服平臺(tái)，深耕在線(xiàn)客服領(lǐng)域已有16，有著深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和完善的功能體系，包括了監(jiān)控訪(fǎng)客的來(lái)源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在瀏覽的網(wǎng)頁(yè)等，同時(shí)打通了全平臺(tái)，讓你能夠輕松管理客戶(hù)。

軟件特色

1、忠仕商務(wù)通最新版是一款在線(xiàn)客服系統(tǒng)，可以像雷達(dá)一樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，助您把握訪(fǎng)客的來(lái)源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面等，廣告投放情況一目了然。

2、同時(shí)忠仕商務(wù)通最新版在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以為正在訪(fǎng)問(wèn)的訪(fǎng)客和客服建立溝通橋梁，助力企業(yè)成交率。

3、忠仕商務(wù)通最新版擁有十多年開(kāi)發(fā)積累，是一款兼顧效率和性?xún)r(jià)比的在線(xiàn)客服系統(tǒng)。

軟件功能

實(shí)時(shí)管理

經(jīng)理可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每個(gè)員工的實(shí)時(shí)對(duì)話(huà),協(xié)助員工快速成長(zhǎng)。

訪(fǎng)客消息預(yù)知

在線(xiàn)客服系統(tǒng)會(huì)預(yù)知訪(fǎng)客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

呼叫中心

可指定客服或部門(mén),可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對(duì)話(huà)、并支持跨站點(diǎn)轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)。

永久識(shí)別

您能實(shí)時(shí)了解每一位客人訪(fǎng)問(wèn)過(guò)幾次,并能自動(dòng)調(diào)出該客人之前的所有對(duì)話(huà)記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

數(shù)據(jù)挖掘

在線(xiàn)客服系統(tǒng)具備多重過(guò)濾,為搜索引擎和廣告來(lái)源、對(duì)話(huà)數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報(bào)表,還可以分時(shí)段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

軌跡跟蹤

在線(xiàn)客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置,以更友好的名稱(chēng)來(lái)標(biāo)示訪(fǎng)客的訪(fǎng)問(wèn)軌跡。

主動(dòng)邀請(qǐng)

在線(xiàn)客服系統(tǒng)可自定義邀請(qǐng)內(nèi)容或直接進(jìn)行對(duì)話(huà)。同時(shí)支持自動(dòng)邀請(qǐng)和邀請(qǐng)間隔檢測(cè)。

個(gè)性化

在線(xiàn)客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開(kāi)場(chǎng)白、廣告設(shè)置、邀請(qǐng)界面、問(wèn)候語(yǔ)等,全面展示您的企業(yè)形象

智能分配

當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對(duì)客服進(jìn)行考核的時(shí)候，在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以直接把對(duì)話(huà)分給座席，減少了訪(fǎng)客等待回答的時(shí)間，客服可以第一時(shí)間給訪(fǎng)客發(fā)出信息回應(yīng)。

SSL128加密技術(shù)

讓您與網(wǎng)站訪(fǎng)客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被竊取或者改變

防惡意點(diǎn)擊

忠仕商務(wù)通最新版專(zhuān)為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開(kāi)發(fā)，可以防止競(jìng)價(jià)排名時(shí)的惡意點(diǎn)擊，為您有效提高廣告效率。

機(jī)器人

用戶(hù)可以像與人工客服對(duì)話(huà)一樣與客服機(jī)器人交談，在自然的交互過(guò)程中得到問(wèn)題的解決方法，忠仕商務(wù)通官方版 為客戶(hù)提供7*24小時(shí)全天候智能應(yīng)答服務(wù)

自助多語(yǔ)種翻譯

忠仕商務(wù)通最新版支持多種語(yǔ)言之間的互譯，面向國(guó)外訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)提供服務(wù)，客服用外語(yǔ)直接和國(guó)外訪(fǎng)客交談，主動(dòng)留住國(guó)外客商并取得聯(lián)系。

集成客戶(hù)管理CRM

忠仕商務(wù)通最新版可以幫您有效管理客戶(hù)關(guān)系，有效跟蹤客戶(hù)狀況，提客戶(hù)跟進(jìn)聯(lián)系的效率。管理員可以對(duì)銷(xiāo)售員的客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，銷(xiāo)售員只能管理自身的客戶(hù)。

安裝說(shuō)明

開(kāi)心電玩提供的忠仕商務(wù)通最新版是官方版安裝包，下載完成后解壓再雙擊啟動(dòng)【update_cn190716】安裝程序即可。

注：安裝過(guò)程為靜默安裝，安裝完成后會(huì)自行彈窗軟件登錄界面，如下圖所示：

軟件使用許可協(xié)議文件查看地址為:

C:UsersAdministratorAppDataRoamingZoosNetLiveReception

使用技巧

一、如何設(shè)置狀態(tài)為上線(xiàn)？

上線(xiàn)此功能不可重復(fù)使用,即當(dāng)您此時(shí)的登陸狀態(tài)為“上線(xiàn)”時(shí),則“我的狀態(tài)-----上線(xiàn)”功能不可用。

操作說(shuō)明

首先登錄忠仕商務(wù)通最新版,點(diǎn)擊“我的狀態(tài)”菜單項(xiàng);

在“我的狀態(tài)”的下拉菜單中選擇“上線(xiàn)”

此時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈出網(wǎng)站商務(wù)通(LR)客服端登錄窗口,輸入登陸名、密碼和站點(diǎn)ID后點(diǎn)擊“登陸”進(jìn)行登陸

登陸后的網(wǎng)站商務(wù)通(LR)軟件操作界面

二、如何設(shè)置常用邀請(qǐng)語(yǔ)？

主動(dòng)邀請(qǐng)能有效拉近和訪(fǎng)客的距離，設(shè)置的邀請(qǐng)內(nèi)容更人性化打動(dòng)訪(fǎng)客接受邀請(qǐng)和客服進(jìn)行交流。對(duì)邀請(qǐng)界面進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)置，讓訪(fǎng)客能夠第一時(shí)間接受對(duì)話(huà)和您洽談業(yè)務(wù)。操作圖示如下：

1.邀請(qǐng)語(yǔ)設(shè)置

2.邀請(qǐng)界面外觀

3.邀請(qǐng)參數(shù)設(shè)置

更新內(nèi)容

1.新增刷新快捷回復(fù)功能

2.新增綁定新站點(diǎn)窗口增加選擇站點(diǎn)功能

3.新增對(duì)話(huà)列表增加之前有過(guò)訪(fǎng)問(wèn)的訪(fǎng)客標(biāo)記

4.新醫(yī)療的訪(fǎng)客當(dāng)在對(duì)話(huà)訪(fǎng)問(wèn)中時(shí)，允許發(fā)送消息

5.優(yōu)化最小化后、最大化后，對(duì)話(huà)樣式串行問(wèn)題

6.客端發(fā)送過(guò)大的圖片時(shí)，客服端增加右鍵下載原圖

7.優(yōu)化對(duì)話(huà)列表顏色標(biāo)記

8.歷史記錄中增加名稱(chēng)、備注的隱藏電話(huà)號(hào)碼查看功能

9.歷史記錄優(yōu)化遮罩顏色，更加柔和

10修正登錄名稱(chēng)和服務(wù)端大小寫(xiě)不一致的時(shí)候掃碼登錄失敗問(wèn)題

11.修正其他已知問(wèn)題